Zásady marketingovej komunikácie

Verzia 2.0 · účinné od 1. 9. 2026 · KebApp s.r.o.

NÁVRH NA PRÁVNE POSÚDENIE. Tento dokument nahrádza doterajšie Zásady marketingovej komunikácie v1.0 zverejnené na bellybutton.sk. Predchádzajúce znenie uvádzalo, že na marketingové účely spracúvame „iba e-mailovú adresu a dátum a čas udelenia súhlasu“ — to nezodpovedalo skutočnosti. Toto znenie opisuje spracúvanie tak, ako naozaj prebieha.

Tento dokument je súčasťou Zásad ochrany osobných údajov a vysvetľuje presne to, čo pri odbere noviniek dostávate, čo pri tom spracúvame a ako sa kedykoľvek odhlásite. Prevádzkovateľom je KebApp s.r.o., Timonova 13, 040 01 Košice, IČO 54 866 596, kontakt kontakt@bellybutton.sk.

---

1. Jeden súhlas pre všetky naše služby

Marketingový súhlas u nás udelíte raz a platí pre celú našu ponuku — pre internetový obchod BellyButton Shop, vernostnú aplikáciu, kaviareň Belly Button aj podujatia. Nemusíte sa prihlasovať osobitne v každej aplikácii a nebudeme vás žiadať o súhlas opakovane na každom mieste.

Rovnako to platí aj opačne: jedno odhlásenie ukončí marketingovú komunikáciu zo všetkých našich služieb naraz. Nikdy sa vám nestane, že sa odhlásite v aplikácii a novinky vám budú naďalej chodiť z e-shopu.

Prevádzkovateľom všetkých týchto služieb je jedna spoločnosť, preto ide o jeden súhlas jednému prevádzkovateľovi, nie o niekoľko súhlasov niekoľkým subjektom.

2. Čo vám posielame

Na základe vášho súhlasu vám posielame e-maily s týmto obsahom:

• novinky z ponuky internetového obchodu (nové hry, doplnky, merch),
• akcie, zľavy a zľavové kódy,
• novinky z kaviarne a z jedálneho lístka,
• pozvánky na podujatia a herné večery,
• tipy na hry a odporúčania z našej ponuky.

Frekvencia: spravidla niekoľko správ mesačne. Neposielame denné e-maily.

Iné kanály nepoužívame. Neposielame marketingové SMS správy ani push notifikácie v aplikácii. Ak by sme niektorý z týchto kanálov v budúcnosti zaviedli, vyžiadali by sme si naň samostatný súhlas a tento dokument by sme upravili.

Čo NIE je marketing. Správy o vašich objednávkach, rezerváciách, prihláškach a reklamáciách vám posielame vždy, aj keď marketingový súhlas nemáte — sú súčasťou plnenia zmluvy a nedajú sa od nich odhlásiť samostatne. Ide napríklad o potvrdenie objednávky, informáciu o odoslaní zásielky, potvrdenie rezervácie alebo vybavenie reklamácie.

3. Ako súhlas udelíte

Súhlas je vždy dobrovoľný a aktívny — zaškrtávacie políčko nie je nikdy vopred zaškrtnuté.

Prihlásiť sa môžete:

• formulárom na odber noviniek na stránke internetového obchodu,
• zaškrtávacím políčkom pri registrácii zákazníckeho účtu, pri rezervácii alebo pri prihláške na podujatie.

Prihlásenie na odber cez formulár je dvojkrokové (double opt-in): po zadaní adresy vám pošleme potvrdzovací e-mail a do odberu vás zaradíme až po kliknutí na potvrdzovací odkaz. Kým odber nepotvrdíte, žiadne marketingové správy vám neposielame. Chráni to ľudí, ktorých adresu by niekto zadal omylom alebo úmyselne.

Súhlas nikdy nie je podmienkou ničoho iného. Nákup, vytvorenie účtu, rezervácia ani prihláška na podujatie od neho nezávisia a jeho neudelenie na ne nemá žiadny vplyv. Marketingový súhlas nespájame s prijatím obchodných podmienok — sú to dve oddelené políčka.

Právnym základom je váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

4. Aké údaje pri tom spracúvame

Toto je časť, v ktorej bolo predchádzajúce znenie neúplné. Skutočný rozsah je:

Kontaktné údaje

• e-mailová adresa,
• meno a priezvisko, ak sme ich od vás už dostali (napríklad z objednávky alebo z účtu) — aby sme vás vedeli osloviť menom,
• telefónne číslo, ak ste nám ho poskytli pri rezervácii; na marketing ho nepoužívame, ale je súčasťou toho istého kontaktného záznamu.

Záznam o súhlase

• dátum a čas udelenia súhlasu, zdroj (odkiaľ prišiel) a označenie verzie dokumentu,
• dátum a čas odvolania súhlasu, ak nastane.

Meranie úspešnosti kampaní

Naše marketingové e-maily obsahujú meraciu značku a sledované odkazy. Vďaka nim evidujeme:

• či ste správu otvorili,
• na ktorý odkaz v nej ste klikli.

Tieto údaje používame výlučne na vyhodnocovanie úspešnosti kampaní a na udržiavanie zoznamu odberateľov v aktuálnom stave (napríklad na vyradenie adries, ktoré dlhodobo nefungujú).

Segmentácia

Zoznam odberateľov si členíme na skupiny, aby sme neposielali všetko všetkým — napríklad podľa toho, či ste u nás už nakúpili, alebo aký typ podujatí vás zaujal. Na tento účel používame označenia (tagy) a údaj o tom, kedy ste s nami naposledy interagovali.

Ide o segmentáciu marketingového zoznamu, nie o automatizované rozhodovanie s právnym účinkom. Ceny ani podmienky nákupu sa podľa nej nemenia — pozri článok 22 Zásad ochrany osobných údajov.

Čo nerobíme

• Nespájame vaše správanie na stránke s marketingovým profilom bez vášho súhlasu s analytickými súbormi cookie.
• Nepoužívame reklamné nástroje tretích strán a neposkytujeme váš e-mail reklamným platformám.
• Nepredávame ani nevymieňame databázu odberateľov.

5. Kto k údajom pristupuje

Marketingové e-maily rozosielame vlastným systémom prevádzkovaným na našej infraštruktúre. Zapojení sú títo dodávatelia:

• Websupport, s.r.o. (SR) — Technické doručovanie e-mailov
• Amazon Web Services (EÚ, Frankfurt) — Servery a úložisko, kde beží marketingový systém

Databázu odberateľov neposkytujeme žiadnym reklamným ani marketingovým platformám a neprenášame ju mimo Európskej únie.

6. Ako sa odhlásite

Odhlásiť sa môžete kedykoľvek a bezplatne, tromi spôsobmi:

1. Odkazom „Odhlásiť sa“ v pätičke ktoréhokoľvek marketingového e-mailu — funguje okamžite, nevyžaduje prihlásenie.
2. V nastaveniach účtu, ak ste prihlásení.
3. Správou na kontakt@bellybutton.sk alebo info@bellybutton.sk.

Odhlásenie spracujeme bezodkladne. Môže sa stať, že vám ešte príde správa, ktorá už bola v čase odhlásenia odoslaná.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním a nijako neovplyvní správy týkajúce sa vašich objednávok a rezervácií (článok 2).

7. Ako dlho údaje uchovávame

• E-mailová adresa v zozname odberateľov — Kým súhlas neodvoláte
• Záznam o udelení a odvolaní súhlasu — 3 roky od odvolania
• Údaje o otvoreniach a klikoch — 13 mesiacov

Záznam o udelení a odvolaní súhlasu si po odhlásení ponechávame na základe nášho oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — musíme vedieť preukázať, že sme vám správy posielali oprávnene, a zároveň zabezpečiť, aby vás nikto omylom nepridal späť.

8. Vaše práva

Máte právo na prístup k údajom, ich opravu a vymazanie, na obmedzenie spracúvania, na prenosnosť, právo namietať a právo kedykoľvek odvolať súhlas. Podrobnosti a postup nájdete v článku 20 Zásad ochrany osobných údajov.

Sťažnosť môžete podať aj dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.

9. Zmeny tohto dokumentu

Tento dokument môžeme aktualizovať. Aktuálne znenie s číslom verzie a dátumom účinnosti je vždy zverejnené na stránke bellybutton.sk a v sekcii s podmienkami internetového obchodu.

Ak by zmena rozšírila účel, na ktorý ste súhlas udelili — napríklad o nový komunikačný kanál — vyžiadame si nový súhlas; nové znenie by sa na vás neuplatnilo automaticky.

Tento dokument je vydaný vo verzii 2.0 a nadobúda účinnosť 1. 9. 2026.

---

Anglická jazyková verzia tohto dokumentu je len informatívnym prekladom. Záväzné je slovenské znenie; v prípade akéhokoľvek rozporu medzi anglickou a slovenskou verziou má prednosť slovenská verzia.